第21届中国-东盟博览会9月24日至28日在南宁召开。本届东博会主展区有2000多家企业参展，东盟和区域外参展企业占比超41%，现场对接促成109个项目成功签约。
中国人民银行广西壮族自治区分行积极协调相关政府部门，统筹全区金融系统做好东博会期间支付服务保障工作，各项支付服务运行平稳有序，涉外保障充分有力，获得境外客商的一致好评和点赞。
在东博会主会场，一位越南客商向境外客商支付服务中心志愿者诉说他与东博会的故事。2012年前后，他作为交换生从越南来到南宁学习生活9个月，之后便与东博会结下了不解之缘，并多次随团来到南宁参加东博会，但这次相较之前的东博会有了新的变化，那就是会场首次设立了境外客商支付服务中心。在现场志愿者的帮助下，他使用护照进行了微信实名认证操作，并绑上了银行卡，顺利开通微信支付功能。他表示“志愿者服务很耐心，以后来中国支付会很方便”。据统计，东博会期间，境外客商支付服务中心累计受理业务咨询百余人次，主要为“外卡内绑”、“外包内用”服务咨询。
来自微信支付客服的志愿者在东博会主会场境外客商支付服务中心协助境外客商开通微信支付功能
中国人民银行广西壮族自治区分行指导中国银行广西区分行在东博会场设置临时网点，为广大参展商提供存取款、开户、外币兑换等全方位金融服务。参加东博会的马来西亚客商John因收款需要开立个人结算账户，在临时网点英语服务专员的帮助下，填写英文版的开户表格和开户服务指南，使用护照成功开立个人结算账户，他感叹：“真高效、真便捷”。和上届相比，今年中国银行东博会临时网点新设1台外币兑换机，“客户可使用身份证、护照等8种证件完成身份验证，只需2分钟便可顺利换取人民币现钞”中国银行东博会临时网点负责人覃琳琳介绍，东博会期间，场馆内临时网点办理兑换、存取现及数币硬钱包等业务约246人次，新增开户约68户。
一名泰国展商成功使用中国银行外币兑换机将泰铢现金兑换成人民币现金
一位来自缅甸的客商在中国银行员工的协助下在东博会会场内的ATM直接使用VISA卡取出820元人民币，他表示“这里的ATM不仅支持外卡，还支持小面额纸币，取现真的很方便。”截至2024年8月末，广西共计6274台ATM支持外卡取现，并全部张贴个人本外币兑换标识，新增支持小面额人民币取现服务的自助设备1523台。
中国银行员工在东博会场馆内协助境外客商在中国银行ATM取现
便利的支付服务不只在会场内，广西覆盖“食、住、行、游、购、娱、医”等场景的多元化支付服务环境早已搭建完成。
南宁吴圩国际机场是许多外籍人员来桂的“第一站”。来自孟加拉国的客商们刚下飞机便来到机场境外来宾一站式综合服务中心，使用多语种自助地图导航屏查询本地支持境外银行卡的商户，并在双语工作人员的引导下，了解文旅、通信、交通等服务。“就像在自己国家一样方便！出门支付不会迷路了。”他们说道。工作人员还向他们介绍，在南宁东火车站、会展中心地铁站、境外客商指定入住酒店等重点场所还设立了7个支付服务咨询台，随时随地提供支付服务指引。
机场境外来宾一站式综合服务中心，来自孟加拉国的客商们正在咨询业务
在广西东兴口岸的境外来宾金融综合服务中心，来自越南芒街的阮女士用越南盾现钞成功兑换了500元数字人民币，她感叹道：“一本护照、两个窗口，很快就完成了兑换过程，真是太方便了。”她准备使用属于自己的数字人民币硬钱包，开启在东兴的购物之旅。
越南籍入境人员在广西东兴境外来宾金融综合服务中心办理数字人民币硬钱包申领业务
东博会期间，场馆周边的万象城、航洋国际城等商圈、青秀山、“三街两巷”等旅游景点以及当地特色美食餐饮店成为不少境外客商游玩消费的打卡点。来自老挝的留学生王女士在三街两巷的邕州老百货商店刷卡购买了一个壮锦小挎包，她表示：“三街两巷很有文化氛围，这里特别热闹，我们在这里消费十分方便。”
留学生在三街两巷商户邕州老百货刷外卡消费
南宁“三街两巷”是广西多部门共同打造的支付服务示范街区，街区实现现金、移动支付服务全覆盖，涉外高频重点商户全部支持外卡受理。街区随处可见清晰便利的支付指引，营造出包容、温暖的支付环境。“每年东博会期间，外国游客会很多。除了支持现金、移动支付外，我们是2023年开通的境外银行卡受理业务，方便外国游客使用VISA、MasterCard等国际主流银行卡刷卡消费。”三街两巷商户邕州老百货的店员邓国微说道。
三街两巷沿街支付便利化宣传
高效的外币兑换服务也是广西支付便利化的主要措施之一。来自泰国的高女士在工商银行南宁市兴宁支行办理了外币兑换业务，她表示：“我家人每个月会寄泰铢给我，我收到后就来银行兑换成人民币，非常方便。”
中国工商银行员工为外籍客户办理外币兑换业务
截至2024年8月末，广西9000多家重点商户支持外卡刷卡消费，外卡受理覆盖率接近100%。8月移动支付交易笔数、金额分别较1月增长1.68和1.72倍。累计向出租车、商户等经营主体投放零钱包23.36万个，金额超1.45亿元。开展“汇小二”特色外汇服务行动，累计设立外币兑换点96个，支持20种境外货币的兑换。
为全方位增强东博会期间支付服务宣传质效，中国人民银行广西壮族自治区分行充分利用“线上+线下”多种渠道，提升境外人员对境内支付服务的知晓度与认可度。线上，境外来宾可以通过中国-东盟博览会官网、中国人民银行广西壮族自治区分行微信公众号等渠道观看在桂支付服务指南视频及《一卡在手畅游广西》《外国友人畅享“丝滑”支付游玩消费不用愁》等宣传视频，一键了解支付服务内容。线下，制作中英、中越版《外籍来桂人员支付指南》宣传折页、《壮美广西 支付无忧》宣传海报、东盟国家多语种版《微信支付使用指南》，在机场、口岸、火车站、地铁和酒店等重点场所以及银行网点全面布放，便利入境人员直观查看，提升中国支付的国际影响力。