为深入贯彻落实国家关于优化支付服务、提升支付便利性的决策部署，进一步做好老年群体的支付服务优化工作，精准服务特殊老年群体客户，6月，广发银行南宁分行组织服务小分队走进广西美好家园养老院开展优化支付服务活动。

广发银行南宁五象支行工作人员了解到，广西美好家园养老院住着一群行动不便的老人，在养老院的日常生活中，住在养老院的老人经常会通过院内小超市卖纸巾、沐浴露、隔尿垫等日常用品，老人们年纪大了，常会使用现金支付。得知情况后，广发银行南宁五象支行立即行动起来，与广西美好家园养老院取得联系，联合组建服务小分队深入该养老院，为院内老人提供100元、200元、300元等不同规格的“零钱包”兑换服务，方便院内老人日常支付使用。同时，服务小分队工作人员围绕如何防范金融诈骗进行风险提示，发放了老年人防骗知识宣传资料，结合实际生活中的高发诈骗案例，热情耐心地为老年朋友们答疑解惑。此外，工作人员还协助养老院职工与部分持有智能手机的老人下载安装“国家反诈中心”APP，进一步筑牢反诈“防护墙”，守好老人的“钱袋子”。

广发银行南宁分行通过“上门服务”的工作模式主动对接不同人群的支付服务需求，为“银发”群体提供了有温度的金融服务，获得了现场老年群体的一致好评。下一步，该行将持续通过实际行动延伸金融服务的宽度与深度，打造有温度的金融服务并传递给更多有需要的客户，帮助广大金融消费者守好自己的“钱袋子”。